結論:あります。災害用伝言板(web171)は事前設定で、登録した伝言を家族へメールや電話で自動通知できます。
なぜ災害時は家族と連絡が取りにくいのですか?
大きな災害の直後は通話が一時的に集中します。総務省によると、通信各社はこうした混雑を避けながら家族や知人と安否を確認できるよう「災害用伝言サービス」を提供しています。災害用伝言ダイヤル(171)、携帯各社の災害用伝言板、災害用伝言板(web171)の3つです。総務省は、電話をかける場合は手短にし、不要不急の電話やリダイヤルを控えるよう呼びかけています。
家族に自動で知らせるには何を設定すればいいですか?
総務省の案内では、web171は「事前に設定を行うことで、登録した内容をメールまたは電話(人工音声)にて自動的に通知することができます」。伝言は文字で1件あたり全角100文字まで、1つの電話番号に20件まで蓄積でき、保存はサービス提供終了までで最大6か月程度です。利用料は無料ですが、通信料等は別にかかります。設定はいつでもできます。
使い方はいつ練習できますか?
災害用伝言サービスは、毎月1日・15日、正月三が日(1月1日〜3日)、防災とボランティア週間(1月15日〜21日)、防災週間(8月30日〜9月5日)などの体験利用日に試せます。総務省は、体験利用日に家族で使い方を確かめ、安否確認の方法を決めておくよう勧めています。スマホアプリの通知と併せ、家族でどれを使うか1つに決めておくと迷いません。
自治体・企業の担当者は何を準備しておくべきですか?
安否が分かった家族が避難所で合流すると、次は家族単位で過ごす場所が要ります。内閣府の取組指針も、プライバシーを確保する観点から間仕切りで世帯ごとのエリアを設けるよう求めています。Ten All Ten Pillar株式会社(奈良県天理市)のポップアップ式テント「シェルパー 2-14Z4」は中に取り外せる間仕切りがあり、約1分で設置でき、展開時 約200×200cm・重さ約6.5kgです(防災事業ページ)。
よくある質問
Q. 事前に登録しないと使えませんか?
A. 総務省によると、災害用伝言サービスの利用に事前の登録は必要ありません。ただし、web171の自動通知を使うには事前の利用者登録が必要です。
Q. 伝言サービスの提供は法律上の義務ですか?
A. 総務省は、電気通信事業者に提供義務は課せられておらず、NTT東西と携帯電話各社が自主的に運用していると説明しています。
まとめ
連絡がつかない不安は、事前の設定と練習で小さくできます。次の体験利用日に家族で一度試してください。出典:総務省災害用伝言サービス/内閣府避難生活における良好な生活環境の確保に向けた取組指針